Privacidad

Esta ("Política") describe cómo Aaron's, Inc. y sus compañías afiliadas, subsidiarias, divisiones y franquiciados (denominados en forma colectiva "Aaron's", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopilan, utilizan y comparten su información.  Esta Política no cubre la recopilación de información de dispositivos móviles para los análisis en las tiendas.  Para conocer el alcance de cada tienda en cuanto a la recopilación de dicha información, obtener más información y ver las opciones de cancelación, consulte los carteles en las tiendas. 

Aaron's toma muy en serio la privacidad de sus clientes y de los visitantes de sus sitios web. Comprendemos que es posible que tenga preguntas acerca de cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información. Esta Política describe el tipo de información que recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos, cómo protegemos esa información, sus opciones respecto de dicha información y cómo puede contactarnos para hacer preguntas.

Aspectos destacados

¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOPILA, CÓMO SE RECOPILA Y CÓMO SE UTILIZA ESA INFORMACIÓN?

  • Recopilamos Información Personal e Información Identificable No Personal ("NPI"), como se define a continuación.
  • Recopilamos Información Personal y NPI de nuestros clientes, visitantes de tiendas y sitios web, principalmente de tres maneras: directamente de nuestro cliente, visitante de tienda o sitio web (por ejemplo, cuando compra o arrienda productos de nuestras tiendas o cuando ingresa su información mientras está en línea), de nuestro servidor web y registros de aplicaciones, cookies, balizas web y tecnologías similares, y de terceros.
  • Utilizamos su Información Personal y NPI principalmente para proporcionarle nuestros productos y servicios, para garantizar la calidad del servicio, para contactarlo, brindarle ofertas o información acerca de nuestros productos o servicios y para proporcionarle una experiencia personalizada en el sitio web.
  • No compartimos con terceros Información Personal, a menos que lo indiquemos en esta Política, o cuando consideramos de buena fe que lo exige la ley.

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¿CÓMO SE COMPARTE MI INFORMACIÓN?

  • Compartimos su Información Personal y NPI con nuestras compañías afiliadas, subsidiarias, divisiones y franquiciados. 
  • También compartimos su Información Personal y NPI con nuestros proveedores de servicios y otros terceros como se describe a continuación. 
  • También podemos compartir su Información Personal y NPI para cumplir con nuestras obligaciones con proveedores de tecnología y contenidos, o según lo exija la ley.

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 ¿QUÉ OPCIONES TENGO?

  • Si no quiere recibir información acerca de nuestros productos o servicios, actualice las preferencias de su cuenta (según esté disponible), y/o utilice el mecanismo de "cancelar suscripción" o "cese de la suscripción" en las comunicaciones que le enviamos.
  • Si tiene alguna otra pregunta o inquietud relacionada con esta Política, puede:
  • enviarnos un email a privacy@aarons.com;
  • llamarnos al 1-877-496-1606 entre las 9 a.m. y las 5 p.m. (Hora del Este), de lunes a viernes, o
  • escribirnos a Aaron's, Inc., Legal Department, Attn: Privacy Office, 400 Galleria Pkwy, SE, Suite 300, Atlanta, GA 30339.

Para cualquier otra consulta, llámenos al 1-877-496-1606 de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 5 p.m., Hora del Este, o envíe un email a mycustomerexperience@aarons.com.

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¿CÓMO SE PROTEGE MI INFORMACIÓN?

  • Hemos implementado determinadas medidas de seguridad adecuadas para ayudar a proteger su Información Personal de pérdida accidental y de acceso, uso o divulgación no autorizados.
  • A pesar de estas medidas, no podemos garantizar que personas no autorizadas nunca podrán vulnerar nuestras medidas de seguridad.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA

¿Qué tipo de información recopilamos?

Recopilamos dos categorías principales de información de usted o acerca de usted: Información Personal e Información Identificable No Personal ("NPI").  

Definimos Información Personal como información que identifica directamente a una persona, como el nombre, dirección residencial o dirección postal, dirección de correo electrónico, número del seguro social, fecha de nacimiento, número de licencia de conducir, número de identificación emitida por el gobierno, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria o de una cuenta de otra institución financiera. 

Definimos Información Identificable No Personal o NPI como información acerca de una persona o acerca de categorías o grupos de personas que no lo identifican individualmente, como su dirección IP, valores asignados en forma aleatoria en "cookies", identificadores de dispositivos móviles, geolocalización y otra información técnica. También recopilamos otra información que no puede identificarlo individualmente, como su género, información de vehículo, ocupación y otra información de empleo, referencias personales e información relacionada con la residencia como información de alquiler y propiedad, y otra información.

 ¿Cómo recopilamos su información?

Podemos recopilar Información Personal de usted de diversas maneras.  Por ejemplo, recopilamos información que usted nos proporciona cuando busca alquilar o comprar nuestros productos o cuando de otro modo celebra un acuerdo contractual con Aaron's en tiendas físicas.  También podemos recopilar Información Personal de usted o acerca de usted cuando visita un sitio web de propiedad de Aaron's u operado por esta o en nombre nuestro, o de nuestros franquiciados, cuando usa nuestras aplicaciones móviles, visita sitios web de medios sociales, cuando encuentra a Aaron's en un evento o cuando participa en una promoción que ofrecemos. 

En ocasiones, utilizamos terceros para que nos proporcionen Información Personal adicional acerca de usted. Por ejemplo, si sabemos su nombre y dirección postal, podemos recurrir a un tercero para que nos proporcione su dirección de correo electrónico. Además de los usos descritos a continuación, utilizamos esta información para análisis de mercado, marketing y otros fines comerciales, incluso para hacer cumplir obligaciones contractuales.  También podemos recopilar Información Personal acerca de usted de agencias de informes de consumo y/o crédito, sus referencias personales, y de nuestras entidades corporativas o franquiciados, entre otros. Si usted nos proporciona Información Personal acerca de otras personas, contamos con que usted obtendrá el consentimiento de esa otra persona para divulgarnos su información e informará a esa otra persona cómo utilizaremos la información y nuestros detalles de contacto para cualquier consulta. 

Además de lo descrito a continuación, recopilamos NPI mediante muchas fuentes, incluso de información que usted y terceros nos proporcionan. 

Actividades en línea

Cuando usted visita nuestros sitios web, podemos recopilar información acerca de su visita y almacenar esa información, que son registros de las actividades en nuestro sitio web.  Nuestros servidores capturan de manera automática la información y la guardan electrónicamente.  Algunos de los ejemplos de información que podemos recopilar o que terceros (incluyendo terceros involucrados en operaciones publicitarias en línea) pueden recopilar mientras navega nuestro sitio web son:

  • Su protocolo de Internet o dirección "IP";
  • El nombre de su proveedor de servicio de Internet;
  • La ciudad, estado y país desde los que accede a nuestro sitio web;
  • El tipo y versión de navegador, sistema operativo, computadora o dispositivo móvil que utiliza;
  • Resolución de pantalla;
  • Una lista de los complementos del navegador;
  • Fuentes instaladas;
  • Otras características técnicas de su navegador, computadora o dispositivo;
  • Los enlaces en los que hace clic en el sitio web y las páginas que visita;
  • La fecha y hora de su visita;
  • La página web de la que llega a nuestro sitio web y
  • Determinadas búsquedas/consultas que realizó mediante nuestro sitio web.

La información que recopilamos nos ayuda a administrar el sitio web, analizar su uso, proteger el sitio web y su contenido del uso inapropiado y mejorar la experiencia del visitante.  La información también puede utilizarse para fines de marketing y puede distinguir individualmente a su navegador o computadora de otros dispositivos. 

Cookies

A fin de ofrecer y proporcionar un servicio a medida y personal, podemos usar cookies para almacenar y ayudar a rastrear información sobre usted. Una cookie es una pequeña cadena de datos que un servidor web almacena en su computadora o dispositivo móvil.  (Un servidor web es la computadora que aloja un sitio web y responde a solicitudes recibidas de su computadora). Las cookies pueden desempeñar un papel importante en proporcionar una buena experiencia al cliente que utiliza la web.  Entre otras cosas, las cookies permiten que un sitio web mantenga la continuidad cuando el navegador web de un visitante solicita una serie de páginas web.  Sin cookies, por ejemplo, el propietario de un sitio web no puede reconocer que un visitante acaba de completar el primer paso durante un proceso de pedido en línea para que pueda presentarse el segundo paso. 

Las cookies también habilitan la publicidad.  Al navegar en nuestro sitio web se colocarán diversas cookies relacionadas con publicidad por parte de terceros en su computadora o dispositivo.  Estas cookies permiten que los servidores web involucrados en operaciones de publicidad reconozcan su navegador cuando usted navega a otros sitios web, y son necesarias para la entrega o colocación en línea de determinados anuncios.  Algunos terceros involucrados en operaciones de publicidad pueden mantener sus propias bases de datos de consumidores de propiedad exclusiva que les permiten identificar personalmente o rastrear a los visitantes de sitios web.

Las cookies por lo general tienen varios tipos de información, incluso identificadores exclusivos asignados en forma aleatoria, que permiten que los sitios web, incluidos los sitios web cubiertos por esta Política, personalicen sus experiencias en los sitios web y reúnan información acerca de su navegación de los sitios web. Podemos usar diferentes tipos de cookies, incluidas cookies HTTP (también conocidas como cookies de navegador) y objetos locales compartidos como cookies de Flash diseñadas para usarse con Adobe® Flash® Player.  También podemos usar tecnologías similares, como almacenamiento local HTML5.

La información reunida a partir de cookies nos ayuda a comprender el desempeño de nuestros sitios web y proporciona información sobre el uso del sitio web para ayudar a personalizar y mejorar nuestros sitios web y sus mensajes y anuncios. También utilizamos cookies para ayudar a verificar la identidad de un visitante del sitio web o para reconocerlo como visitante que regresa o que está registrado y recordar sus configuraciones y preferencias.  Las cookies nos permiten guardar preferencias para usted de modo que no tenga que volver a ingresarlas en cada visita.

El uso de cookies es relativamente estándar. La mayoría de los navegadores están inicialmente configurados para aceptar cookies de navegador.  Puede administrar cookies de navegador utilizando características y funciones disponibles en la mayoría de los navegadores de Internet.  Por ejemplo, la mayoría de los navegadores le permitirán elegir qué cookies puede colocar en su computadora y eliminar o deshabilitar cookies.  Las cookies de Flash, que por su naturaleza se asocian con Flash Player, pueden eliminarse administrando sus configuraciones con Adobe visitando www.adobe.com.   

Debe comprender que es posible que algunas características de muchos sitios web no funcionen adecuadamente si usted bloquea o no acepta cookies.

Otras tecnologías de recopilación de datos

Podemos usar balizas web, etiquetas de píxeles, archivos .gif, etc., que permiten recopilar información acerca de sus interacciones en nuestros sitios web.  Estas tecnologías pueden utilizarse, por ejemplo, para colocar anuncios, comprender los patrones de tráfico del sitio web y la cantidad de visitantes de nuestro sitio web, y para medir la efectividad de los anuncios o nuestro sitio web.  Las balizas web y elementos similares también permiten que terceros involucrados en operaciones de publicidad reconozcan su navegador cuando usted navega a otros sitios web, y son necesarias para la entrega o colocación en línea de determinados tipos de anuncios.

Redes sociales y widgets

Nuestro sitio web también incluye complementos y widgets de redes sociales o de otros terceros que pueden proporcionar información a sus redes sociales o terceros asociados acerca de los sitios web de Aaron's que usted visita, aunque no haga clic en el complemento o widget ni interactúe de otra manera con estos, e independientemente de que tenga o no una cuenta u otra relación con estas redes sociales y terceros. La información se transmite desde su navegador y puede incluir un identificador asignado por la red social o tercero, información acerca de su tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, dirección IP y la URL de la página web donde aparece el complemento o widget. Si utiliza herramientas de redes sociales o visita sitios web de redes sociales, debe leer sus políticas de privacidad, para saber qué información recopilan, utilizan y comparten.

Enlaces a otros sitios web

Los sitios web de Aaron's incluyen contenido, servicios, publicidad y otros materiales que enlazan a sitios web operados por terceros. No tenemos control sobre estos otros sitios web, y esta Política no rige para ellos.  Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de esos sitios web. 

¿Cómo Usamos y Compartimos su Información? 

Utilizamos la Información Personal y NPI que recopilamos de usted para muchos fines. Por ejemplo, usamos y compartimos Información Personal y NPI para:

  • procesar, administrar, completar y dar cuenta de transacciones, incluido el cumplimiento de acuerdos de productos y servicios y el cobro de montos pagaderos asociados con dichos acuerdos;
  • proporcionar productos y servicios que usted solicita;
  • hacer cumplir obligaciones contractuales;
  • ayudar a prevenir el fraude, actividades no autorizadas o delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades;
  • operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, incluidos el desarrollo de nuevos productos y servicios, la administración de nuestras comunicaciones, la realización de investigaciones y la administración de nuestro sitio web y otros programas, y para fines de auditoría;
  • comercializar con usted nuestros productos y servicios y los productos y servicios de nuestros franquiciados y otros terceros, a través de emails, difusión en línea, correo directo, y otros canales;
  • comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios, incluso para responder a sus comentarios e inquietudes, para usar la funcionalidad "haga clic para chatear" o una funcionalidad equivalente para fines de atención al cliente, y para identificar sus preferencias de modo que podamos notificarle sobre productos, servicios, promociones o eventos nuevos o adicionales que puedan interesarle;
  • comunicarnos con usted acerca de su participación en promociones que ofrecemos o relacionadas con nosotros y administrar dicha participación por parte de usted, tales como sorteos, concursos, eventos especiales y otros programas;
  • permitir que participe en encuestas y otras iniciativas de investigación;
  • realizar análisis de datos, incluidas investigaciones de mercado y consumo, análisis financiero, y para medir la efectividad de nuestras iniciativas publicitarias en línea y de otro modo; y
  • cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, estándares o pautas de la industria y las políticas de Aaron's aplicables. 

Además de compartir información de otra manera descrita en esta sección, podemos divulgar Información Personal y NPI: (i) a fin de cumplir con leyes o procesos legales, incluidas citaciones u órdenes e investigaciones de organismos que determinemos se requieran en circunstancias adecuadas; (ii) según lo determinemos razonablemente como necesario o adecuado para proteger bienes, nuestros derechos o los derechos de terceros (iii) para hacer cumplir nuestros contratos, políticas y acuerdos de clientes.   

También podemos desidentificar Información Personal (retirando determinados elementos de datos como el nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento) que recibimos de usted o de terceros de modo que no pueda usarse para identificar a una persona específica. 

Podemos transferir información cubierta por esta Política, incluida Información Personal, en relación con una fusión o venta o cierre de una tienda (incluidas transferencias efectuadas como parte de procedimientos de insolvencia o quiebra) de la totalidad o parte del negocio de Aaron's o como parte de una reorganización corporativa, venta de acciones u otro cambio de control. 

Información compartida con entidades corporativas, franquiciados y terceros 

También compartimos Información Personal y NPI con nuestras compañías afiliadas, subsidiarias, divisiones, franquiciados y proveedores de servicios que nos brindan servicios o que brindan servicios en nuestro nombre y aceptan usar dicha información solo para el fin para el cual fue provista y de conformidad con esta Política.   

También podemos proporcionar Información Personal y NPI a agencias de crédito y a terceros que cobren sumas que se nos adeuden, incluidos terceros a quienes asignamos su cuenta con fines de cobranza.

También podemos compartir la Información Personal con determinados proveedores externos, socios comerciales y otras compañías para que le envíen materiales promocionales sobre artículos y servicios (incluso ofertas especiales y promociones) que ellos ofrecen. Después de que la información se proporciona a dichos terceros, el posterior uso o divulgación de dicha información está sujeto a las políticas y prácticas de privacidad de esos terceros.  

También podemos usar servicios alojados por terceros para asistir en la prestación de nuestros servicios y ayudarnos a comprender el uso de nuestros productos por parte de nuestros clientes.  Un servicio de tercero puede recopilar información enviada por su navegador como parte de una solicitud de página web, incluidas, por ejemplo, su dirección IP, las cookies de terceros o cualquiera de las demás categorías de información anteriormente indicadas en Actividades en línea.  

Aaron's utiliza anuncios "basados en intereses", también conocidos como "publicidad basada en el comportamiento en línea" u "OBA". La publicidad basada en el comportamiento en línea es publicidad dirigida a usted sobre la base de, por lo menos en parte, su comportamiento de navegación en Internet, en la web.  Si bien no compartimos Información Personal con los terceros que realizan operaciones de publicidad en nombre de nosotros, estos terceros y sus afiliadas recopilan determinada información como resultado de la presencia de sus "etiquetas" en nuestro sitio web.  La información que recopilan incluye el nombre (URL) de las páginas web que usted ve mientras está en nuestro sitio, su dirección IP, hora de visita, información acerca del software de su navegador, información acerca de su dispositivo e identificadores asignados en forma aleatoria almacenados en cookies, que usan para dirigir y entregar publicidad.  Aaron's utiliza terceros que participan en la Alianza de Publicidad Digital (DAA), que prescribe determinadas normas de conducta y proporciona una opción de cese de la suscripción para anuncios orientados por el comportamiento, según se describe en "Sus opciones respecto de la Información Personal" a continuación.


¿Cómo protegemos su información?

Tomamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas con el objeto de proteger contra la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación de Información Personal y NPI.  Si bien tomamos seriamente estas precauciones resulta imposible para nosotros u otras personas garantizar la seguridad de la Información Personal y NPI. 

¿Cambiará esta Política? 

Esta Política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios relevantes en nuestras prácticas de información. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web para informarle los cambios significativos de esta Política.  También proporcionaremos información adicional respecto de cambios en esta Política según lo exija la ley. 

Sus opciones respecto de la Información Personal 

Usted puede solicitar que corrijamos, actualicemos o modifiquemos la Información Personal que tenemos sobre usted. Para brindarnos una actualización de los cambios en su Información Personal, contáctenos en la tienda con la que opera, o bien, puede contactarnos como se indica a continuación. 

Puede elegir el cese de la suscripción para recibir correos electrónicos y comunicaciones de texto de nosotros siguiendo las instrucciones proporcionadas en dichas comunicaciones o contactándonos como se indica a continuación.  Incluso después de optar por el cese de la suscripción, es posible que reciba comunicaciones orientadas al servicio, no promocionales, de nosotros y comunicaciones promocionales de otros terceros como resultado de sus propias interacciones o transacciones con usted.  Denos tiempo para procesar su solicitud, o contáctenos si tiene alguna inquietud respecto de la solicitud de cese de la suscripción. 

"Do-Not-Track." Do-Not-Track es una iniciativa pública y privada, http://www.w3.org/2011/tracking-protection/, que ha desarrollado una "advertencia" o señal que el usuario final puede activar dentro del software de su navegador para notificar a los sitios web que no desea ser "rastreado" por terceros según se definen en la iniciativa.  La iniciativa, no obstante, no ha alcanzado consenso respecto de qué medidas técnicas o de otro tipo deben tomar exactamente las partes que reciben la señal.  Como resultado, la función de No rastrear aún no ha sido estandarizada, y la mayoría de los sitios web, incluido el de Aaron's, no alteran su comportamiento ni cambian sus servicios cuando reciben una advertencia o señal de "no rastrear".  

Usted, no obstante, puede tomar decisiones sobre su privacidad y los anuncios que recibe. Como se explica en la sección anterior, "Información compartida con entidades corporativas, franquiciados y terceros", Aaron's utiliza publicidad basada en el comportamiento en línea.  Puede controlar si las compañías le muestran publicidad basada en el comportamiento visitando la página web de la DAA y utilizando la opción de cese de la suscripción de la DAA: http://www.aboutads.info/choices/.  La opción de cese de la suscripción de la DAA requiere que las cookies no estén bloquedas en su navegador.

Como alternativa a la opción de cese de la suscripción de la DAA, también puede elegir bloquear todas las cookies de partes directas (como Aaron's) y de terceros (como entidades involucradas en publicidad) utilizando las opciones de bloqueo de cookies incorporadas en el software de su navegador.  Por ejemplo, en Internet Explorer 9, puede bloquear tanto cookies directas como de terceros seleccionando estas opciones en Herramientas/Opciones de internet/Privacidad/Configuraciones avanzadas/Invalidar la administración automática de cookies.  Otro ejemplo: si utiliza Firefox 25, puede "desmarcar" Aceptar todas las cookies en Preferencias de Firefox/Privacidad-Usar una configuración personalizada para el historial/Aceptar cookies de sitios.  

Tenga en cuenta, no obstante, que si decide bloquear cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente. 

¿Cómo puede contactarnos?

Si desea contactarse con nosotros respecto de su información o esta Política, puede:

  • enviarnos un email a privacy@aarons.com
  • llamarnos al 1-877-496-1606 entre las 9 a.m. y las 5 p.m. (Hora del Este), de lunes a viernes.
  • escribirnos a Aaron's, Inc., Legal Department, Attn: Privacy Office, 400 Galleria Pkwy, SE, Suite 300, Atlanta, GA 30339. 

Para cualquier otra consulta, llámenos al 1-877-496-1606 de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 5 p.m., Hora del Este, o envíe un email a mycustomerexperience@aarons.com.

Sus Derechos de Privacidad en California

Si es residente de California, puede solicitarnos que no compartamos Información Personal con terceros para sus fines de marketing directo. Indique su preferencia contactándonos como se indica arriba. También tenga en cuenta que podemos tardar treinta (30) días en procesar por completo su solicitud. 

Política de privacidad de los niños en línea

Este sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas Información Personal de niños menores de 13 años en este sitio web.

 Última Revisión: 1 de Enero de 2017