ACCESIBILIDAD

Nuestro compromiso

En Aaron’s, tenemos un compromiso con la accesibilidad, la diversidad y la inclusión. Estamos convencidos de que todos nuestros visitantes deberían poder comprar en línea fácilmente en Aarons.com y poder acceder a nuestro sitio web y ofertas digitales.

Más allá de la tecnología de asistencia que empleamos, nuestro objetivo es brindarte el mejor servicio de atención al cliente posible mediante la identificación, la eliminación y la prevención de barreras en nuestros productos y servicios, a fin de crear un ambiente de compra inclusivo y accesible. Siempre nos esforzamos para ofrecer nuestros servicios y productos de manera tal que se respete la dignidad y la independencia de las personas con discapacidades.

Logro de nuestros objetivos

Establecemos estándares altos de accesibilidad al sitio web, y constantemente nos esforzamos por cumplir con las leyes y normas vigentes. Nuestro equipo de profesionales capacitados está dedicado a proporcionarles la mejor experiencia en línea a nuestros visitantes. Trabajamos con especialistas y socios del sector para identificar y tratar de manera significativa las oportunidades para mejorar.

Usamos las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (Web Content Accessibility Guidelines, "WCAG") 2.0 Nivel AA publicados por la Iniciativa de Accesibilidad Web del World Wide Web Consortium ("W3C"), que es mundialmente reconocido como un estándar de éxito, como así también las normas y los estándares federales establecidos de acuerdo con el Artículo 508 de la Ley de Rehabilitación, para guiar nuestros esfuerzos para proporcionar una experiencia en línea inclusiva y accesible.

Accesibilidad constante

Aaron’s mantiene un compromiso permanente con la accesibilidad. Esto incluye la implementación y la ejecución continua de los siguientes pasos:

  • Evaluar rutinariamente los diseños, el contenido y los estándares del sitio web actual a fin de identificar las áreas para mejorar en lo que respecta a la accesibilidad.
  • Desarrollar, actualizar y ejecutar procesos y procedimientos para asegurar la accesibilidad y la inclusión con medidas de validación.
  • Controlar y hacer pruebas periódicamente para verificar la funcionalidad de Aarons.com.
  • Buscar de forma proactiva áreas para mejorar y opiniones a fin de encontrar nuevas formas de mejorar la funcionalidad general de nuestro sitio web.

¿Necesitas Ayuda o Tienes Comentarios?

Haznos llegar tu opinión. Comunícate con nosotros si necesitas ayuda o si tienes algún problema para acceder a nuestro sitio web. Queremos ayudarte de todas las maneras posibles en tu experiencia en línea.

  • Contáctanos en línea en cualquier momento haciendo clic aquí para usar el formulario de servicio de atención al cliente. Puedes dejar tu opinión y, si lo deseas, podemos responderte por correo electrónico o por teléfono en el plazo de un día hábil.
  • Envíanos un correo electrónico a myexperience@aarons.com​.
  • Chatea en vivo en línea con un representante del servicio de atención al cliente haciendo clic aquí. El chat en vivo está disponible en tiempo real de lunes a sábados, de 9:00 a. m. a 10:00 p. m., hora del este, y domingos, de 10:00 a. m. a 10:00 p. m., hora del este. También puedes dejar un mensaje a través del chat en vivo fuera de estos horarios.
  • Llama al 1-800-950-7368 para hablar con un representante del servicio de atención al cliente, de lunes a sábados, de 9:00 a. m. a 10:00 p. m., hora del este. También puedes dejar un mensaje a este número fuera de este horario.