Preguntas frecuentes: descubre qué es rentar con opción a compra

Acerca del alquiler para comprar
¿Cómo funciona la modalidad de alquiler para comprar en Aaron's?
El alquiler para comprar (o la renta para comprar) en Aaron’s puede ser una excelente manera de obtener lo que deseas en este momento. Ofrecemos un programa de alquiler simple en el que haces pagos de renovación periódicos y, si realizas todos los pagos de renovación del alquiler en tu plan de alquiler para apropiación o completas una opción de compra anticipada, te conviertes en propietario de la mercancía.

Alquilar es una manera práctica de obtener los productos que deseas sin hacer un pago inicial grande, usar crédito ni asumir un compromiso a largo plazo. Aaron’s ofrece una excelente selección de productos de marca, con pagos asequibles y opciones flexibles para ser propietario de tu mercancía.

Aaron’s proporciona un acuerdo por escrito que explica los términos de la transacción de alquiler para comprar. No es un préstamo, crédito ni financiamiento. Si bien no se requiere historial de crédito para los procesos de aprobación de Aaron’s, obtenemos información de agencias de informes del consumidor con relación a tu solicitud de alquiler. Estas consultas pueden estar visibles en tus informes de crédito.

No serás propietario de la mercancía alquilada ni tendrás derechos de apropiación a menos que realices todos los pagos de renovación del alquiler de tu plan de alquiler para apropiación o ejerzas una opción de compra anticipada. No todos los solicitantes reciben la aprobación.

Debido a que estás alquilando tus artículos con Aaron’s, puedes devolverlos a la empresa en cualquier momento y no serás responsable de futuros pagos de alquiler. Sin embargo, aún deberás cualquier pago de alquiler atrasado, incluso si devuelves tus artículos.
¿Qué es Leasing PowerSM?
Leasing PowerSM es la cantidad máxima total de pago mensual de alquiler que puedes usar para comprar en Aaron's. Consulta Poder para Alquilar para obtener más detalles
¿Cuál es el proceso? ¿Cómo comienzo?
Existen dos maneras sencillas de descubrir tu Leasing PowerSM:
  1. Si compras en línea, simplemente completa el proceso de solicitud al finalizar la compra, o
  2. Si compras en la tienda,
    1. completa el proceso de solicitud en uno de los quioscos de nuestra tienda, o
    2. visita apply.aarons.com antes de visitar la tienda.
¿Qué necesito para presentar la solicitud?
Cuando presentas la solicitud en línea o en una tienda es posible que se te pida lo siguiente:
  • Nombre e información de contacto (dirección/teléfono)
  • Información de residencia
  • N.º de Seguro Social
  • Id. emitida por el gobierno
  • Información sobre empleo e ingresos
  • Referencias y su respectiva información de contacto, si corresponde
¿Necesito un número de Seguro Social para solicitar un alquiler?
No. Pero deberás presentar tu solicitud en persona en una tienda si no tienes un número de Seguro Social.
¿Por qué se solicita mi número de Seguro Social para alquilar en línea?
Tu número de Seguro Social se usa para procesar la aprobación de tu solicitud de alquiler en línea y verificar tu identidad.
¿Cuánto dura mi Leasing PowerSM?
Tu aprobación de Leasing PowerSM tendrá validez por 60 días desde la fecha de aprobación. En algunos casos, tu aprobación de Leasing Power puede vencer antes si se producen determinadas circunstancias. Comuníquese con un miembro del equipo de Aaron's para obtener más información.
¿Cobran algún cargo por solicitud u otro cargo inicial?
No. Aaron’s no cobra cargos por solicitud ni de procesamiento.
¿Cuánto Leasing PowerSM me aprobarán?
Analizamos muchos puntos de datos, incluida la información crediticia y los ingresos. Estos puntos de datos se usarán para determinar si un alquiler de Aaron’s sería una buena opción y, de ser así, cuánto Leasing PowerSM se te aprobará.
Entrega
¿De qué manera se entregará la mercancía?
Tu tienda local te llamará para programar la entrega de la mercancía.
¿Qué debo hacer si el artículo que solicité llega dañado?
Si te das cuenta de que la mercancía está dañada, contacta a tu tienda local de inmediato.
¿Puedo hacer un seguimiento de la entrega del artículo que solicité?
Después de completar el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el título "Confirmación del pedido de Aaron’s". En la parte superior del correo electrónico, verás un botón azul que dirá "Seguir el pedido". Si tienes otras preguntas, contáctanos llamando al 1-888-333-3785.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi artículo?
Los plazos de entrega pueden variar según la mercancía seleccionada y otros factores. El horario de entrega esperado se mostrará durante el proceso de pago. Si ya completaste el pedido, encontrarás el horario de entrega esperado en la "Confirmación del pedido de Aaron’s".
Pago
¿Cómo puedo configurar una cuenta para hacer mis pagos en línea?
Visita myaccount.aarons.com, haz clic en "Inscríbete" y sigue las instrucciones. También puedes contactar a tu tienda para registrarte para pagos automáticos con EZPay.
¿Qué debo hacer si no recuerdo la contraseña para hacer un pago en línea?
Ve a myaccount.aarons.com, selecciona "¿Necesitas ayuda para iniciar sesión?", luego "¿Olvidaste la contraseña?".
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta para pagar en línea?
Contáctanos llamando al 1-888-333-3785.
¿Cómo hago el arreglo de un pago?
Contacta a tu tienda local para hacer un arreglo de pago.
¿Aaron’s usará mi información bancaria para girar pagos de mi cuenta en forma automática?
Aaron’s no usará tu información bancaria para hacer pagos sin tu autorización. Sin embargo, si te inscribes en EZPay o realizas pagos en línea a través de myaccount.aarons.com, Aaron’s girará automáticamente tus pagos de renta desde la cuenta que identifiques. Si tienes interés en los pagos en línea, visita myaccount.aarons.com y haz clic en "Regístrate". Si quieres inscribirte en EZPay de Aaron’s, nuestro programa de pagos recurrentes, contacta a tu tienda local.
¿Ofrecen la opción "igual que en efectivo"? ¿Cómo funciona?
Sí, Aaron’s ofrece una opción de igual que en efectivo. Para los nuevos acuerdos con un plan de apropiación de alquiler que supere los 6 meses, si pagas la totalidad de la mercancía dentro del mismo plazo aplicable a la opción de igual que en efectivo, pagarás el precio igual que en efectivo, más los impuestos y cargos correspondientes (si los hubiere). El período de igual que en efectivo varía según la ubicación, pero, generalmente, es de 120 días. Para los residentes de California, el período de igual que en efectivo es de 90 días para todos los acuerdos de alquiler con opción a compra. La opción de igual que en efectivo se explica en el apéndice del programa Service Plus de Aaron’s adjunto a tu acuerdo de alquiler.
¿Tengo la opción de comprar el producto antes de que finalice el plazo de mi alquiler?
Sí. Puedes comprar el producto en cualquier momento. Si tu plan de apropiación de alquiler supera los 6 meses, puedes aprovechar la opción de igual que en efectivo de Aaron’s. Para los nuevos acuerdos con un plan de apropiación de alquiler que supere los 6 meses, si pagas la totalidad de la mercancía dentro del mismo plazo aplicable a la opción de igual que en efectivo, pagarás el precio igual que en efectivo, más los impuestos y cargos correspondientes (si los hubiere). El período de igual que en efectivo varía según la ubicación, pero, generalmente, es de 120 días. Para los residentes de California, la opción de igual que en efectivo es de 90 días para todos los acuerdos de alquiler para compra. La opción de igual que en efectivo se explica en el apéndice del programa Service Plus de Aaron’s adjunto a tu acuerdo de alquiler.

Además, después de que venza la opción de igual que en efectivo, puedes ejercer la opción de compra anticipada, que es mayor que el precio en efectivo, pero menor que lo que pagarías si rentaras la mercancía para tu plan completo de apropiación de alquiler. Los detalles de tu opción de compra anticipada varían según el estado en el que vivas. La opción de compra anticipada se explica en tu acuerdo de alquiler.
¿Qué sucede si planeo ejercer la opción de igual que en efectivo o la de compra anticipada más adelante?
Incluso si tienes la intención de comprar la mercancía más adelante con la opción de igual que en efectivo o la de compra anticipada, se deben realizar pagos regulares de renovación de alquiler. Recuerda que estás alquilando la mercancía que seleccionaste de Aaron’s hasta que realices todos los pagos de tu plan de apropiación de alquiler, completes una opción de compra anticipada o una opción de igual que en efectivo, o devuelvas la mercancía.
¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
Aaron’s acepta efectivo, cheques, giros postales y las principales tarjetas de crédito en la mayoría de las ubicaciones.
¿Tengo la opción de hacer mi primer pago en efectivo?
¡Sí! Si vas a comprar tu producto en la tienda, aceptamos efectivo para tu primer pago y todos los pagos siguientes. Si vas a iniciar tu acuerdo en línea, tu primer pago debe hacerse con tarjeta de débito o de crédito. Una vez que hagas el primer pago, tu tienda local aceptará efectivo, cheques, giros postales y las principales tarjetas de crédito, o puedes continuar pagando en línea.
¿Qué significa la expresión "costo total de apropiación" usada por Aaron’s?
El costo total de apropiación incluye el precio en efectivo de la mercancía más el costo de los servicios de alquiler. Es el total de todos los pagos de renovación del alquiler programados en tu plan de apropiación de alquiler. También serás responsable de los impuestos y los cargos aplicables (si los hubiere).
¿Cómo funciona la Garantía de precios bajos de Aaron’s?
Si estás haciendo una compra y ves que un competidor local tiene una oferta de alquiler para comprar con un precio inferior al de Aaron’s, con gusto te ofreceremos nuestra Garantía de precios bajos. Mediante nuestra Garantía de precios bajos, nos comprometemos a igualar o superar el costo total de apropiación del alquiler publicado por cualquier competidor local que ofrezca la opción de alquiler para comprar del mismo artículo, o te daremos $100 en efectivo.†
¿Qué sucede si ya no puedo costear mis pagos?
Comprendemos que surgen situaciones inesperadas que pueden impedir que conserves tu mercancía. Si no puedes continuar con tu alquiler, no dudes en llamar a Atención al cliente al 1-800-950-7368 para consultar tus opciones.

Siempre puedes devolver la mercancía alquilada comunicándote con tu tienda local y organizando una devolución. Una vez que devuelvas la mercancía alquilada, si estás al día con los pagos de tu alquiler, no deberás ningún pago de alquiler adicional a Aaron’s.
¿Qué es la restitución de por vida?
La restitución de por vida es un beneficio que ofrecemos a nuestros clientes de alquiler para compra. Si por cualquier motivo no puedes hacer tus pagos de renovación del alquiler, puedes devolver la mercancía. Cuando estés listo para retomar tu alquiler, comienzas tu plan de apropiación de alquiler desde donde lo dejaste, con una mercancía rentada previamente del mismo valor o de valor similar. Los equipos de jardín, los aires acondicionados, los artículos de temporada y la mercancía de pedido especial están excluidos del beneficio de restitución de por vida. También tendrás que volver a presentar la solicitud y recibir la aprobación para restablecer tu acuerdo de alquiler. Se pueden aplicar otras restricciones. Habla con un miembro del equipo de Aaron’s sobre cómo aprovechar el beneficio de restitución de por vida.
¿Qué sucede si necesito cancelar mis pagos recurrentes de EZPay?
Puedes cancelar o actualizar tus pagos recurrentes EZPay en myaccount.aarons.com (la mayoría de los clientes de EE. UU.), llamando a tu tienda local, o al 800-950-7368.
Crédito
¿Qué significa que "no necesitas crédito"?
"No necesitas crédito" significa que no necesariamente tienes que tener un historial de crédito establecido para que se te apruebe un alquiler. Si bien verificamos las fuentes y el historial de crédito, tenemos en cuenta muchos otros datos para tomar una decisión definitiva y aprobamos regularmente a clientes que otras tiendas no aprueban, entre ellos, clientes con un historial de crédito que no es perfecto o que es escaso.
¿Aaron’s verifica mi crédito?
Como parte de los procesos de aprobación digitales, Aaron’s verificará tu historial crediticio y tu solvencia crediticia según los informes de clientes e información obtenida de terceros a la hora de considerar tu solicitud. Los requisitos mínimos para alquilar en la tienda de Aaron’s incluyen una fuente verificada de ingresos, un comprobante de residencia y 3 referencias. Rentar en línea u obtener aprobación a través de apply.aarons.com requiere información adicional.
¿Cuál es la diferencia entre un alquiler y una transacción de crédito, financiamiento o un préstamo?
Un alquiler de Aaron’s no es crédito. Es una transacción de alquiler en la que obtienes la apropiación de la mercancía alquilada a lo largo del tiempo al realizar todos los pagos de alquiler requeridos en tu plan de apropiación de alquiler o a través de una opción de compra anticipada. Al realizar todos los pagos de alquiler requeridos, estoy pagando por adelantado el uso de la mercancía alquilada hasta que se obtenga la apropiación. Con una transacción de crédito, financiamiento o un préstamo, haces una compra con dinero prestado que debe ser devuelto, a menudo, con intereses. En una transacción de crédito, debes el saldo de tu deuda aunque ya no tengas la mercancía en tu poder. Con un alquiler, firmas un acuerdo para alquilar mercancía de Aaron’s. Aaron’s es el propietario de la mercancía, pero puedes apropiarte de ella después de hacer todos los pagos de alquiler requeridos de tu plan de apropiación de alquiler o a través de una opción de compra anticipada. Y, si eliges devolver la mercancía antes de completar tu plan de apropiación, no debes nada más por la mercancía si tienes tus pagos al día cuando la devuelves, según los términos de tu acuerdo.
¿Aaron’s cobra intereses?
Estás alquilando tu mercancía para comprar, no financiando la compra con Aaron's. Esto significa que no se cobran intereses como en una transacción de crédito. Sin embargo, el costo total de apropiación sí incluye el costo de los servicios de alquiler, que constituyen la cantidad que Aaron’s te cobra además del precio de venta minorista de la mercancía por todos los servicios y beneficios de alquiler para comprar de Aaron’s. Por eso, tu costo total de apropiación será mayor que el precio de venta minorista. El precio de venta minorista, el costo de los servicios de alquiler y el costo total de apropiación se indican claramente para cada producto en Aarons.com y en tu acuerdo de alquiler.
¿Una solicitud de alquiler afectará mi crédito?
Solicitar un alquiler con Aaron’s no debería afectar tu puntaje FICO; sin embargo, tenemos en cuenta los informes de las agencias de informes de crédito, y esta consulta puede aparecer en tu informe de crédito.
¿Aaron’s informa a las agencias de informes de crédito? ¿Puedo mejorar mi puntaje crediticio con un alquiler exitoso?
No. Actualmente, no informamos a agencias de informes de crédito.
General
¿Qué formas de Id. se aceptan cuando se alquila en línea?
Aceptamos identificaciones emitidas en EE. UU., como la licencia de conducir, la tarjeta verde emitida por el gobierno, la tarjeta de Id. emitida por el gobierno, Id. militar, pasaporte, tarjeta de residente extranjero y tarjeta de Id. del estado. No se acepta la matrícula consular como identificación para hacer una transacción en línea.
Si compro en línea, ¿el artículo es nuevo o se alquiló previamente?
Tu artículo será nuevo cuando hagas un alquiler en línea. Para algunas tiendas, también puedes ver opciones alquiladas previamente en línea, pero luego tendrás que visitar una tienda local para iniciar el alquiler. Al comprar en la tienda, puedes elegir entre mercancía nueva y alquilada previamente.
¿Por qué no está disponible en mi área la opción de alquiler en línea?
El alquiler en línea no está disponible en todas las áreas. Tu dirección de entrega debe estar dentro de las 30 millas de una tienda participante de Aaron’s. Para encontrar tu tienda local, visita nuestra sección Localizador de tiendas. Lamentablemente, hay algunas áreas donde no podemos ofrecer nuestro servicio. Tenemos la seguridad de que nuestras tiendas harán que tu experiencia de alquiler sea personal y confiable. Si no hay una tienda en tu área, no podríamos proporcionar el servicio de primer nivel que mereces.
Tienda
¿Por qué necesito estar asociado a una tienda si estoy alquilando en línea?
La tienda local entregará los artículos seleccionados a la dirección indicada. La tienda local también se encargará de las necesidades que surjan en el futuro después de haber realizado la entrega.
Garantía
¿Mi artículo trae una garantía?
Aaron's ofrece una garantía extendida limitada por 60 días adicionales después de que completes tu plan de apropiación de alquiler y se te transfiera la apropiación de la mercancía alquilada (excepto en NC y WA). Además, en algunos estados, el programa Aaron's Club les ofrece a los miembros protección de servicio del producto pago hasta un año después de la apropiación siempre y cuando continúes con tu membresía del Club.
¿Qué ocurre si necesito de un servicio mientras estoy alquilando la mercancía?
Si necesitas un servicio o una reparación, contacta a tu tienda local. En la sección Localizador de tiendas, encontrarás la ayuda que necesitas.
Cancelación del pedido
¿Puedo cancelar mi pedido antes de la entrega?
Sí. Si no recibiste la mercancía, puedes contactarnos llamando al 1-888-333-3785 para cancelar el pedido. El reembolso se aplicará a la tarjeta que usaste para hacer el primer pago.
Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones de Aaron’s?
Una vez que tu artículo haya sido entregado, puedes comunicarte con tu tienda local en cualquier momento para programar un horario para devolverlo o recogerlo, siempre que el artículo esté en buen estado y no esté en condiciones peligrosas o antihigiénicas, y que tu acuerdo esté actualizado. Sin embargo, no recibirás un reembolso de ningún pago de alquiler que hayas realizado previamente como los pagos realizados por el alquiler anterior de los artículos. Una vez que devuelvas los artículos alquilados, no serás responsable de ningún pago de alquiler futuro porque ya no estás alquilando artículos. Pero no olvides nuestro beneficio de restitución de por vida; puedes reiniciar tu alquiler en cualquier momento que desees desde donde dejaste el plan de apropiación de alquiler con mercancía del mismo valor o de un valor similar. Los equipos de jardín, los aires acondicionados, los artículos de temporada y la mercancía de pedido especial están excluidos del beneficio de restitución de por vida. También tendrás que volver a presentar la solicitud y recibir la aprobación para restablecer tu acuerdo de alquiler. Se pueden aplicar otras restricciones. Habla con un miembro del equipo de Aaron’s sobre cómo aprovechar el beneficio de restitución de por vida.
¿Debo devolver mi artículo en su envoltorio original?
No, pero el artículo debe ser devuelto con todos los accesorios, como los controles remotos.