Privacidad

Esta ("Política") describe cómo Aaron’s, Inc. y sus empresas afiliadas, subsidiarias, divisiones y franquiciatarios (denominados en forma colectiva "Aaron’s", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopilan, usan y comparten su información. Esta Política no aborda la recopilación de información de equipos móviles para los análisis de las tiendas. Para conocer el alcance de cada tienda en cuanto a la recopilación de dicha información, obtener más información y ver las opciones de cancelación, consulte los carteles en las tiendas. 

Aaron’s toma en serio la privacidad de sus clientes y de los visitantes de sus sitios web. Comprendemos que quizás usted tenga preguntas acerca de cómo recopilamos, usamos y compartimos su información. Esta Política describe el tipo de información que recopilamos, cómo la usamos y la compartimos, cómo protegemos esa información, sus opciones respecto de dicha información y cómo puede contactarnos para hacer preguntas.

Aspectos destacados

¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOPILA? ¿CÓMO SE RECOPILA? ¿Y CÓMO SE USA ESA INFORMACIÓN?

  • Recopilamos Información personal e Información identificable no personal (Non-Personally Identifiable Information, "NPI"), como se define a continuación.
  • Recopilamos Información personal e Información identificable no personal acerca de nuestros clientes, nuestras tiendas y nuestros visitantes del sitio web, principalmente de tres maneras: directamente a través de nuestro cliente, tienda o visitante del sitio web, por ejemplo, cuando se compran o se alquilan productos de nuestras tiendas o cuando se introduce información en línea; a través de nuestro servidor web y registros de aplicaciones, cookies, balizas web y tecnologías similares; y a través de terceros.
  • Usamos su Información personal y su Información identificable no personal principalmente para proporcionarle nuestros productos y servicios, para garantizar la calidad del servicio, para contactarlo, brindarle ofertas o información acerca de nuestros productos o servicios y para que acceda a una experiencia personalizada en el sitio web.
  • No compartimos con terceros Información personal, a menos que lo indiquemos en esta Política, o cuando consideramos de buena fe que la ley así lo exige.

Más detalles

¿CÓMO SE COMPARTE MI INFORMACIÓN?

  • Compartimos su Información personal y su Información identificable no personal con nuestras empresas afiliadas, nuestras empresas subsidiarias, nuestras divisiones y nuestros franquiciatarios. 
  • También compartimos su Información personal y su Información identificable no personal con nuestros proveedores de servicios y otros terceros, como se describe a continuación. 
  • También podemos compartir su Información personal y su Información identificable no personal para cumplir con nuestras obligaciones con proveedores de tecnología y contenido, o según lo exija la ley.

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 ¿CUÁLES SON MIS OPCIONES?

  • Si no quiere recibir información acerca de nuestros productos o servicios, actualice las preferencias de su cuenta (según esté disponible); o bien, use el mecanismo de "cancelación de la suscripción" o "cese de la suscripción" en las comunicaciones que le enviamos.
  • Si tiene alguna otra pregunta o inquietud relacionada con esta Política, puede hacer lo siguiente:
  • Enviarnos un correo electrónico escribiendo a privacy@aarons.com.
  • Llamarnos al 1-877-496-1606 entre las 9 a. m. y las 5 p. m. (hora del este), de lunes a viernes.
  • Escribirnos a Aaron’s, Inc. Legal Department, Attn: Privacy Office, 400 Galleria Pkwy, SE, Suite 300, Atlanta, GA 30339.

Si usted como cliente tiene alguna consulta, llámenos al 1-877-496-1606 de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este, o envíe un correo electrónico escribiendo a mycustomerexperience@aarons.com.

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¿CÓMO SE PROTEGE MI INFORMACIÓN?

  • Hemos implementado ciertas medidas de seguridad apropiadas para ayudar a proteger su Información personal de pérdidas accidentales y del acceso, el uso o la divulgación no autorizados.
  • A pesar de estas medidas, no garantizamos que personas no autorizadas no puedan violar nuestras medidas de seguridad.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos dos categorías principales de información de usted o acerca de usted: Información personal e Información identificable no personal (NPI).  

Definimos la Información personal como información que identifica directamente a una persona, por ejemplo, el nombre, la dirección residencial o la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número del seguro social, la fecha de nacimiento, el número de licencia de conducir, el número de identificación emitida por el gobierno, el número de teléfono, el número de tarjeta de crédito y el número de cuenta bancaria o de una cuenta de otra institución financiera. 

Definimos la Información identificable no personal o NPI como información acerca de una persona o acerca de categorías o grupos de personas que no la identifican individualmente, como la dirección IP, los valores asignados en forma aleatoria en "cookies", identificadores de equipos móviles, geolocalización y otra información técnica. También recopilamos otra información que no puede identificarlo individualmente, como el género, información sobre el vehículo, la ocupación y demás información de empleo, referencias personales y datos relacionados con la residencia, como información de alquiler y apropiación, y otra información.

 ¿Cómo recopilamos su información?

Podemos recopilar Información personal de usted de diversas maneras.  Por ejemplo, recopilamos la información que usted nos proporciona cuando busca alquilar o comprar nuestros productos o cuando de otro modo celebra un acuerdo contractual con Aaron’s en tiendas físicas.  También podemos recopilar Información personal de usted o acerca de usted cuando visita un sitio web de propiedad de Aaron’s u operado por Aaron’s o en nombre nuestro, o de nuestros franquiciatarios, cuando usa nuestras aplicaciones móviles, visita sitios web de medios sociales, cuando encuentra a Aaron’s en un evento o cuando participa en una promoción que ofrecemos. 

En ocasiones, usamos terceros para que nos proporcionen Información personal adicional acerca de usted. Por ejemplo, si sabemos su nombre y dirección postal, podemos recurrir a un tercero para que nos proporcione su dirección de correo electrónico. Además de los usos descritos a continuación, usamos esta información para análisis de mercado, marketing y otros fines comerciales, incluso para hacer cumplir obligaciones contractuales.  También podemos recopilar Información personal acerca de usted de agencias de informes de consumo o crédito, sus referencias personales y de nuestras entidades corporativas o franquiciatarios, entre otras fuentes. Si usted nos proporciona Información personal acerca de otras personas, contamos con que usted obtendrá el consentimiento de esa otra persona para divulgarnos su información, e informará a esa otra persona cómo usamos la información y nuestros detalles de contacto para cualquier consulta. 

Además de lo descrito a continuación, recopilamos Información identificable no personal mediante muchas fuentes, incluso de información que usted y terceros nos proporcionan. 

Actividades en línea

Cuando usted visita nuestros sitios web, podemos recopilar información acerca de su visita y almacenar esa información, que son registros de las actividades en nuestro sitio web.  Nuestros servidores capturan de manera automática la información y la guardan electrónicamente. Entre algunos de los ejemplos de información que podemos recopilar o que terceros (incluidos terceros involucrados en operaciones publicitarias en línea) pueden recopilar mientras navega nuestro sitio web, se incluyen los siguientes:

  • Su protocolo de Internet o dirección "IP".
  • El nombre de su proveedor de servicio de Internet.
  • La ciudad, el estado y el país desde los que accede a nuestro sitio web.
  • El tipo y la versión de navegador, sistema operativo, computadora o equipo móvil que usa.
  • La resolución de pantalla.
  • Una lista de los complementos del navegador.
  • Las fuentes instaladas.
  • Otras características técnicas de su navegador, computadora o equipo.
  • Los enlaces en los que hace clic en el sitio web y las páginas que visita.
  • La fecha y la hora de su visita.
  • La página web de la que llega a nuestro sitio web.
  • Determinadas búsquedas o consultas que realizó mediante nuestro sitio web.

La información que recopilamos nos ayuda a administrar el sitio web, analizar su uso, proteger el sitio web y su contenido del uso inapropiado y mejorar la experiencia del visitante. La información también puede usarse para fines de marketing y puede distinguir individualmente a su navegador o computadora de otros equipos. 

Cookies

A fin de ofrecer y proporcionar un servicio a medida y personal, podemos usar cookies para almacenar y ayudar a rastrear información sobre usted. Una cookie es una pequeña cadena de datos que un servidor web almacena en su computadora o equipo móvil.  (Un servidor web es la computadora que aloja un sitio web y responde a solicitudes recibidas de su computadora). Las cookies pueden desempeñar un papel importante en proporcionar una buena experiencia al cliente que usa la web.  Entre otras cosas, las cookies permiten que un sitio web mantenga la continuidad cuando el navegador web de un visitante solicita una serie de páginas web.  Sin cookies, por ejemplo, el propietario de un sitio web no puede reconocer que un visitante acaba de completar el primer paso durante un proceso de pedido en línea para que pueda presentarse el segundo paso. 

Las cookies también habilitan la publicidad. Cuando usted navegue por nuestro sitio web, se colocarán diversas cookies relacionadas con publicidad por parte de terceros en su computadora o equipo. Estas cookies permiten que los servidores web involucrados en operaciones de publicidad reconozcan su navegador cuando usted navega a otros sitios web, y son necesarias para la entrega o colocación en línea de determinados anuncios. Algunos terceros involucrados en operaciones de publicidad pueden mantener sus propias bases de datos de consumidores de propiedad exclusiva que les permiten identificar personalmente o rastrear a los visitantes de sitios web.

Las cookies por lo general tienen varios tipos de información, incluso identificadores exclusivos asignados en forma aleatoria, que permiten que los sitios web, incluidos los sitios web cubiertos por esta Política, personalicen sus experiencias en los sitios web y reúnan información acerca de su navegación de los sitios web. Podemos usar diferentes tipos de cookies, incluidas cookies HTTP (también conocidas como "cookies de navegador") y objetos locales compartidos como cookies de Flash diseñadas para usarse con Adobe® Flash® Player. También podemos usar tecnologías similares, como almacenamiento local HTML5.

La información reunida a partir de cookies nos ayuda a comprender el desempeño de nuestros sitios web y proporciona información sobre el uso del sitio web para ayudar a personalizar y mejorar nuestros sitios web y sus mensajes y anuncios. También usamos cookies para ayudar a verificar la identidad de un visitante del sitio web o para reconocerlo como visitante que regresa o que está registrado y recordar sus configuraciones y preferencias.  Las cookies nos permiten guardar preferencias para usted de modo que no tenga que volver a introducirlas en cada visita.

El uso de cookies es relativamente estándar. La mayoría de los navegadores están inicialmente configurados para aceptar cookies del navegador.  Puede administrar cookies de navegador utilizando características y funciones disponibles en la mayoría de los navegadores de Internet.  Por ejemplo, la mayoría de los navegadores le permitirán elegir qué cookies puede colocar en su computadora y eliminar o deshabilitar cookies.  Las cookies de Flash, que por su naturaleza se asocian con Flash Player, pueden eliminarse si administra su configuración con Adobe visitando www.adobe.com.   

Debe comprender que quizás algunas características de muchos sitios web no funcionen adecuadamente si usted bloquea o no acepta cookies.

Otras tecnologías de recopilación de datos

Podemos usar balizas web, etiquetas de píxeles, archivos .gif, etc., que permiten recopilar información acerca de sus interacciones en nuestros sitios web.  Estas tecnologías pueden usarse, por ejemplo, para colocar anuncios, comprender los patrones de tráfico del sitio web y la cantidad de visitantes de nuestro sitio web y para medir la efectividad de los anuncios o nuestro sitio web. Las balizas web, y elementos similares, también permiten que terceros involucrados en operaciones de publicidad reconozcan su navegador cuando usted navega a otros sitios web, y son necesarias para la entrega o la colocación en línea de determinados tipos de anuncios.

Redes sociales y widgets

Nuestro sitio web también incluye complementos y widgets de redes sociales o de otros terceros que pueden proporcionar información a sus redes sociales o terceros asociados acerca de los sitios web de Aaron’s que usted visita, aunque no haga clic en el complemento o widget ni interactúe de otra manera con estos, e independientemente de que tenga o no una cuenta u otra relación con estas redes sociales y terceros. La información se transmite desde su navegador y puede incluir un identificador asignado por la red social o un tercero, información acerca de su tipo de navegador, sistema operativo, tipo de equipo, dirección IP y la URL de la página web donde aparece el complemento o widget. Si usa herramientas de redes sociales o visita sitios web de redes sociales, debe leer sus políticas de privacidad, para saber qué información recopilan, usan y comparten.

Enlaces a otros sitios web

Los sitios web de Aaron’s incluyen contenido, servicios, publicidad y otros materiales que enlazan a sitios web operados por terceros. No tenemos control sobre estos otros sitios web, y esta Política no rige para ellos.  Se recomienda consultar las políticas de privacidad de esos sitios web. 

¿Cómo usamos y compartimos su información? 

Usamos la Información personal y la Información identificable no personal que recopilamos de usted para muchos fines. Por ejemplo, usamos y compartimos Información personal e Información identificable no personal para hacer lo siguiente:

  • Procesar, administrar, completar y dar cuenta de transacciones, incluidos el cumplimiento de acuerdos de productos y servicios y el cobro de montos pagaderos asociados con dichos acuerdos.
  • Proporcionar productos y servicios que usted solicita.
  • Hacer cumplir obligaciones contractuales.
  • Ayudar a prevenir el fraude, las actividades no autorizadas o delictivas, las reclamaciones y otras responsabilidades.
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, lo que incluye el desarrollo de nuevos productos y servicios, la administración de nuestras comunicaciones, la realización de investigaciones y la administración de nuestro sitio web y otros programas, y para fines de auditoría.
  • Comercializar con usted nuestros productos y servicios y los productos y servicios de nuestros franquiciatarios y otros terceros, a través del correo electrónico, la difusión en línea, el correo directo y otros canales.
  • Comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios, incluso para responder a sus comentarios e inquietudes; para usar la funcionalidad "haga clic para chatear" o una funcionalidad equivalente para fines de servicio de atención al cliente; y para identificar sus preferencias de modo que podamos notificarle sobre productos, servicios, promociones o eventos nuevos o adicionales que puedan interesarle.
  • Comunicarnos con usted acerca de su participación en promociones que ofrecemos o de las cuales formamos parte, y administrar dicha participación en sorteos, concursos, eventos especiales y otros programas, por ejemplo.
  • Permitir que usted participe en encuestas y otras iniciativas de investigación.
  • Realizar análisis de datos, lo que incluye investigaciones de mercado y de consumo y análisis financiero, y para medir la efectividad de nuestras iniciativas publicitarias en línea y de otro modo.
  • Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, los estándares o las pautas del sector y las políticas de Aaron’s aplicables. 

Además de compartir información de otra manera descrita en esta sección, podemos divulgar Información personal e Información identificable no personal:  (i) a fin de cumplir con leyes o procesos legales, incluidas citaciones u órdenes e investigaciones de organismos que determinemos se requieran en circunstancias adecuadas; (ii) según lo determinemos razonablemente como necesario o adecuado para proteger bienes, nuestros derechos o los derechos de terceros (iii) para hacer cumplir nuestros contratos, políticas y acuerdos de clientes.   

También podemos eliminar la identificación de Información personal (mediante el retiro de determinados elementos de datos, como el nombre, el número de teléfono y la fecha de nacimiento) que recibimos de usted o de terceros de modo que esa información no pueda usarse para identificar a una persona específica. 

Podemos transferir información detallada en esta Política, incluida Información personal, en relación con una fusión o venta o cierre de una tienda (incluidas transferencias efectuadas como parte de procedimientos de insolvencia o quiebra) de la totalidad o parte del negocio de Aaron’s o como parte de una reorganización corporativa, venta de acciones u otro cambio de control. 

Información compartida con entidades corporativas, franquiciatarios y terceros 

También compartimos Información personal e Información identificable no personal con nuestras empresas afiliadas, empresas subsidiarias, divisiones, franquiciatarios y proveedores de servicios que nos brindan servicios o que brindan servicios en nuestro nombre y aceptan usar dicha información solo para el fin para el cual fue provista y de conformidad con esta Política.   

También podemos proporcionar Información personal e Información identificable no personal a agencias de crédito y a terceros que cobren sumas que se nos adeuden, incluidos terceros a quienes asignamos su cuenta con fines de cobranza.

También podemos compartir la Información personal con determinados proveedores externos, socios comerciales y otras empresas para que le envíen materiales promocionales sobre artículos y servicios (incluso ofertas especiales y promociones) que ellos ofrecen. Después de que la información se proporciona a dichos terceros, la posterior utilización o la divulgación de dicha información están sujetas a las políticas y las prácticas de privacidad de esos terceros.  

También podemos usar servicios alojados por terceros para asistir en la prestación de nuestros servicios y ayudarnos a comprender el uso de nuestros productos por parte de nuestros clientes.  Un servicio de tercero puede recopilar información enviada por su navegador como parte de una solicitud de página web, incluidas, por ejemplo, su dirección IP, las cookies de terceros o cualquiera de las demás categorías de información anteriormente indicadas en Actividades en línea.  

Aaron’s utiliza anuncios "basados en intereses", también conocidos como "publicidad basada en el comportamiento en línea" u "OBA". La publicidad basada en el comportamiento en línea es publicidad dirigida a usted en función de, por lo menos en parte, su comportamiento de navegación en Internet. Si bien no compartimos Información personal con los terceros que realizan operaciones de publicidad en nombre de nosotros, estos terceros y sus empresas afiliadas recopilan determinada información como resultado de la presencia de sus "etiquetas" en nuestro sitio web. La información que recopilan incluye el nombre (URL) de las páginas web que usted ve mientras está en nuestro sitio, su dirección IP, la hora de visita, información acerca del software de su navegador, información acerca de su equipo e identificadores asignados en forma aleatoria almacenados en cookies, que usan para dirigir y entregar publicidad. Aaron’s utiliza terceros que participan en la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, DAA), que prescribe determinadas normas de conducta y proporciona una opción de cese de la suscripción para anuncios orientados por el comportamiento, según se describe en "Sus opciones respecto de la Información personal" a continuación.


¿Cómo protegemos su información?

Tomamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas con el objeto de protegerlo a usted contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la divulgación de Información personal e Información identificable no personal.  Si bien tomamos seriamente estas precauciones, resulta imposible para nosotros u otras personas garantizar la seguridad de la Información personal y la Información identificable no personal. 

¿Se harán cambios en esta Política? 

Esta Política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios relevantes en nuestras prácticas de información. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web para informarle sobre los cambios significativos implementados en la Política. También proporcionaremos información adicional respecto de cambios en esta Política según lo exija la ley. 

Sus opciones respecto de la Información personal 

Usted puede solicitar que corrijamos, actualicemos o modifiquemos la Información personal que tenemos sobre usted. Para brindarnos una actualización de los cambios en su Información personal, contáctenos en la tienda con la que opera; o bien, puede contactarnos como se indica a continuación. 

Puede elegir el cese de la suscripción para recibir correos electrónicos y comunicaciones de texto de nosotros si sigue las instrucciones proporcionadas en dichas comunicaciones; o bien, puede contactarnos como se indica a continuación.  Incluso después de optar por el cese de la suscripción, es posible que reciba comunicaciones orientadas al servicio, no promocionales, de nosotros y comunicaciones promocionales de otros terceros como resultado de sus propias interacciones o transacciones con usted. Denos tiempo para procesar su solicitud o contáctenos si tiene alguna inquietud respecto de la solicitud de cese de la suscripción. 

"No realizar seguimiento". La función "No realizar seguimiento" es una iniciativa pública y privada, http://www.w3.org/2011/tracking-protection/, que ha desarrollado una "advertencia" o señal que un usuario final puede activar dentro del software de su navegador para notificar a determinados sitios web que no desea ser "rastreado" por terceros según lo definido por la iniciativa. La iniciativa, no obstante, no ha alcanzado consenso respecto de qué medidas técnicas o de otro tipo deben tomar exactamente las partes que reciben la señal. Como resultado, la función "No realizar seguimiento" aún no ha sido estandarizada, y la mayoría de los sitios web, incluido el de Aaron’s, no alteran su comportamiento ni cambian sus servicios cuando reciben una advertencia o señal de "No realizar seguimiento".3  

Usted, no obstante, puede tomar decisiones sobre su privacidad y los anuncios que recibe. Como se explica en la sección anterior, "Información compartida con entidades corporativas, franquiciatarios y terceros", Aaron’s utiliza publicidad basada en el comportamiento en línea. Puede controlar si las empresas le entregan publicidad basada en el comportamiento si visita la página web de la DAA y usa la opción de cese de la suscripción de la DAA: http://www.aboutads.info/choices/. La opción de cese de la suscripción de la DAA requiere que las cookies no estén bloqueadas en su navegador.

Como alternativa a la opción de cese de la suscripción de la DAA, usted también puede elegir bloquear todas las cookies de partes directas (como Aaron’s) y de terceros (como entidades involucradas en publicidad) utilizando las opciones de bloqueo de cookies incorporadas en el software de su navegador. Por ejemplo, en Internet Explorer 9, puede bloquear tanto cookies directas como de terceros seleccionando estas opciones en Herramientas/Opciones de Internet/Privacidad/Configuraciones avanzadas/Invalidar la administración automática de cookies. Otro ejemplo: si utiliza Firefox 25, puede desmarcar la opción Aceptar todas las cookies en Preferencias de Firefox/Privacidad/Usar una configuración personalizada para el historial/Aceptar cookies de sitios.  

Tenga en cuenta, no obstante, que si decide bloquear cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente. 

¿Cómo puede contactarnos?

Si desea contactarse con nosotros respecto de su información o esta Política, puede hacer lo siguiente:

  • Enviarnos un correo electrónico escribiendo a privacy@aarons.com.
  • Llamarnos al 1-877-496-1606 entre las 9 a. m. y las 5 p. m. (hora del este), de lunes a viernes.
  • Escribirnos a Aaron’s, Inc. Legal Department, Attn: Privacy Office, 400 Galleria Pkwy, SE, Suite 300, Atlanta, GA 30339. 

Si usted como cliente tiene alguna consulta, llámenos al 1-877-496-1606 de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este, o envíe un correo electrónico escribiendo a mycustomerexperience@aarons.com.

Sus derechos de privacidad en California

Si es residente de California, puede solicitarnos que no compartamos Información personal con terceros para sus fines de marketing directo. Indique su preferencia contactándonos como se indica arriba. También tenga en cuenta que podemos tardar treinta (30) días en procesar por completo su solicitud. 

Política de privacidad de los niños en línea

Este sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años de edad, y no recopilamos a sabiendas Información personal de niños menores de 13 años de edad en este sitio web.

 Última revisión: 1 de enero de 2017