Preguntas Frecuentes
Para entrega a domicilio
¿Cómo se entregará la mercadería?
Su tienda local lo llamará para programar la entrega de la mercadería.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?
Si nota que la mercadería está dañada, contacte a su tienda local de inmediato.
¿Puedo rastrear la entrega del artículo?
Después de completar el pedido, le enviaremos un email de confirmación con el título "Confirmación del Pedido de Aaron's". En la parte superior del email, verá un botón azul que dirá "Rastrear Pedido". Si tiene otras preguntas, contáctenos al 1-888-333-3785.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi artículo?
Los horarios de entrega varían según la mercadería seleccionada. El horario de entrega esperado se mostrará durante el proceso de pago. Si ya completó el pedido, podrá encontrar el horario de entrega esperado en la "Confirmación del Pedido de Aaron's".
Pago
¿Cómo puedo configurar una cuenta para hacer mis pagos en línea?
Visite account.aarons.com, haga clic en "Registrarse" y siga las instrucciones.
¿Qué debería hacer si no recuerdo la contraseña para hacer un pago en línea?
Visite account.aarons.com, seleccione "Haga clic para restablecer su contraseña" y siga las instrucciones.
¿Qué debo hacer si no puedo volver a entrar a mi cuenta para pagar en línea?
Contáctenos al 1-888-333-3785.
¿Cómo hago el arreglo de un pago?
Contacte a su tienda local para hacer un arreglo de pago.
¿Aaron's utilizará mi información bancaria para girar pagos de mi cuenta en forma automática?
Aaron's no utilizará su información bancaria para hacer pagos sin su autorización. Si está interesado en hacer pagos en línea, vaya a account.aarons.com y haga clic en "Registrarse". Si quiere inscribirse en EZPay de Aaron's, nuestro programa de pagos recurrentes, contacte a su tienda local.
¿Ofrecen una opción de "igual que en efectivo"? ¿Cómo funciona?
La opción de 120 Días Igual que en Efectivo está disponible para la mayoría de los clientes en línea. Una cantidad limitada de tiendas ofrecen la opción "90 Días Igual que en Efectivo". Algunas tiendas no ofrecen la opción "Igual que en Efectivo".
¿Qué formas de pago aceptan?
Aaron's acepta efectivo, cheques, giros postales y las principales tarjetas de crédito en la mayoría de las ubicaciones.
¿Tengo la opción de hacer mi primer pago en efectivo?
No, el primer pago de un pedido en línea debe hacerse con tarjeta de débito o de crédito. Una vez que hizo el primer pago, su tienda local aceptará efectivo, cheques, giros postales y las principales tarjetas de crédito, o puede continuar pagando en línea.
¿Qué significa "costo de posesión total"?
El costo total de posesión de los productos está formado por el costo de los servicios de alquiler más el precio de venta minorista del producto. El costo de los servicios de alquiler cubre el monto que Aaron's le cobra, además del precio de venta minorista del producto, por todos los servicios que están incluidos en los planes de  alquiler con opción de compra de Aaron's. Esto incluye el monto del pago regular, que representa cuánto debe pagar al vencimiento de cada pago de alquiler, la cantidad de pagos y el precio minorista más bajo que ofrece Aaron's por la mercadería.
¿Cómo funciona la Garantía de Precios Bajos de Aaron's?
Si está haciendo una compra y ve que un competidor local tiene una oferta con un precio inferior al de Aaron's, gustosamente le ofreceremos nuestra Garantía de Precios Bajos. Mediante nuestra Garantía de Precios Bajos nos comprometemos a igualar o superar el costo de posesión total publicado por cualquier competidor local por el mismo artículo, o le daremos $100 en efectivo.
¿Por qué elegir el alquiler en lugar de la financiación con un crédito?
Muchos clientes eligen por la opción de alquilar para comprar porque su tarjeta de crédito no les permite hacer una compra más grande. En cambio otras personas prefieren reservar el crédito disponible para otras cosas, como por ejemplo pagar la matrícula de la universidad o la atención médica. También es posible que si solicitan un nuevo crédito pueda afectar negativamente su puntaje crediticio. No importa cuál es el motivo por el cual elige el alquiler, puede quedarse tranquilo sabiendo que el sistema que ofrece Aaron's le ofrece toda la seguridad y tranquilidad que un crédito tal vez no pueda ofrecer. Mire el video para más información.
General
¿Qué formas de ID se aceptan cuando se alquila en línea?
Aceptamos identificaciones emitidas en EE. UU., como licencia de conducir, "Green Card" emitida por el gobierno, tarjeta de ID emitida por el gobierno, ID militar, pasaporte, Tarjeta de Residente Extranjero y tarjeta de ID del Estado. No se aceptan Matrículas Consulares como documento de ID para hacer una transacción en línea.
Si compro en línea ¿el artículo será nuevo o prealquilado?
Su artículo será nuevo. En este momento, no hay artículos prealquilados en Aarons.com.
¿Por qué no está disponible en mi área la opción de alquilar en línea?
El alquiler en línea no está disponible en todas las áreas. Su dirección de entrega debe estar dentro de las 30 millas de una tienda participante de Aaron's. Para encontrar su tienda local, visite la sección Buscar Tiendas.
¿Por qué debo completar mi Número de Seguro Social para alquilar en línea?
Se utiliza su número de seguro social para procesar la aprobación de su solicitud.
¿En serio no necesito tener crédito en Aaron's?
Cuando alquila para comprar, no pide dinero prestado para comprar un artículo y después reembolsarlo, está pidiendo prestada la mercadería mientras la usa y paga por ese uso, es por eso que no necesita un crédito.  Mire el video para más información.
¿Aaron's verifica mi crédito?
Como parte del proceso de aprobación en línea, Aaron's verificará su historial crediticio y solvencia crediticia según los informes de consumidores e información obtenida de terceros a la hora de considerar su solicitud. Sin embargo, NO necesita un crédito para alquilar en Aaron's. Los requisitos mínimos para alquilar en Aaron's incluyen una fuente verificada de ingresos, residencia y 3 referencias. Para alquilar en línea es necesario que brinde información adicional.
¿Los productos alquilados previamente tienen descuento si se compran en la tienda?
En Aaron's usted puede elegir si desea productos nuevos o previamente alquilados. Y sí, si elige productos previamente alquilados habrá un descuento. Todos los precios publicados por Aaron's son por mercadería nueva. Si algún artículo ha sido previamente alquilado se identificará claramente en la etiqueta del precio.  Mire el video para más información.
Tienda
¿Por qué necesito estar asociado a una tienda si estoy alquilando en línea?
La tienda local entregará los artículos seleccionados a la dirección indicada. La tienda local también se encargará de las necesidades que surjan en el futuro después de haber realizado la entrega.
¿Por qué no puedo alquilar en línea si no hay tiendas en mi área?
Lamentablemente, hay muy pocas áreas donde no ofrecemos nuestro servicio. En el futuro, esperamos poder agregar procesos que nos permitan hacer entregas fuera de las áreas actuales de servicios.
Garantía
¿Mi artículo trae una garantía?
Aaron's ofrece una Garantía Extendida Limitada por 60 días adicionales después de la compra (excepto en NC). Además, en algunos estados, el programa Aaron's Club ofrece protección en servicio del producto pago hasta un año después de la compra con un costo mensual. Para comunicarse con su tienda local, visite la sección Buscar Tiendas.
¿Qué ocurre si necesito de un servicio mientras estoy alquilando la mercadería?
Si necesita un servicio o reparación, contacte a su tienda local. En la sección Buscar Tiendas encontrará la ayuda que necesita.
Cancelación del pedido
¿Puedo cancelar mi pedido antes de la entrega?
Sí. Si no recibió la mercadería, puede contactarnos al 1-888-333-3785 para cancelar el pedido. El reembolso se aplicará a la tarjeta que usó para hacer el primer pago.
Devoluciones
¿Qué es la política de devoluciones de Aaron's?
Una vez que se entregó el artículo, puede contactar a su tienda local para programar un horario para devolver o retirar el producto como se establece en el acuerdo. Sin embargo, no recibirá un reembolso.
¿Debo devolver mi artículo en su envoltorio original?
No, pero el artículo debe ser devuelto con todos los accesorios.