Preguntas Frecuentes
Para entrega a domicilio
¿Cómo se entregará la mercadería?
Su tienda local lo llamará para programar la entrega de la mercadería.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?
Si nota que la mercadería está dañada, contacte a su tienda local de inmediato.
¿Puedo rastrear la entrega del artículo?
Después de completar el pedido, le enviaremos un email de confirmación con el título "Confirmación del Pedido de Aaron's". En la parte superior del email, verá un botón azul que dirá "Rastrear Pedido". Si tiene otras preguntas, contáctenos al 1-888-333-3785.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi artículo?
Los horarios de entrega varían según la mercadería seleccionada. El horario de entrega esperado se mostrará durante el proceso de pago. Si ya completó el pedido, podrá encontrar el horario de entrega esperado en la "Confirmación del Pedido de Aaron's".
Pago
¿Cómo puedo configurar una cuenta para hacer mis pagos en línea?
Please go to account.aarons.com, haga clic en "Registrarse" y siga las instrucciones.
¿Qué debería hacer si no recuerdo la contraseña para hacer un pago en línea?
Visite account.aarons.com, seleccione "Haga clic aquí para restablecer su contraseña", y siga las instrucciones.
¿Qué debo hacer si no puedo volver a entrar a mi cuenta para pagar en línea?
Contáctenos al 1-888-333-3785.
¿Cómo hago el arreglo de un pago?
Contacte a su tienda local para hacer un arreglo de pago.
¿Aaron's utilizará mi información bancaria para girar pagos de mi cuenta en forma automática?
Aaron's will not use your banking information for payment without your authorization. If you are interested in online payments, please go to account.aarons.com and click on "Register". If you would like to sign up for Aaron's EZPay, our recurring payments program, please contact your local store.
¿Ofrecen una opción de "igual que en efectivo"?
The 120 days Same as Cash option is available to most online customers. A limited number of stores offer 90 days Same as Cash, and in California, it's 90 days Same as Cash.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aaron's acepta efectivo, cheques, giros postales y las principales tarjetas de crédito en la mayoría de las ubicaciones.
¿Tengo la opción de hacer mi primer pago en efectivo?
No, el primer pago de un pedido en línea debe hacerse con tarjeta de débito o de crédito. Una vez que hizo el primer pago, su tienda local aceptará efectivo, cheques, giros postales y las principales tarjetas de crédito, o puede continuar pagando en línea.
General
¿Qué formas de ID se aceptan cuando se alquila en línea?
Aceptamos identificaciones emitidas en EE. UU., como licencia de conducir, "Green Card" emitida por el gobierno, tarjeta de ID emitida por el gobierno, ID militar, pasaporte, Tarjeta de Residente Extranjero y tarjeta de ID del Estado. No se aceptan Matrículas Consulares como documento de ID para hacer una transacción en línea.
¿Mi artículo será nuevo o prealquilado?
Su artículo será nuevo. En este momento, no hay artículos prealquilados en Aarons.com.
¿Por qué no está disponible en mi área la opción de alquilar en línea?
El alquiler en línea no está disponible en todas las áreas. Su dirección de entrega debe estar dentro de las 30 millas de una tienda participante de Aaron's. To find your local store, please visit our Store Locator.
¿Por qué debo completar mi Número de Seguro Social para alquilar en línea?
Se utiliza su número de seguro social para procesar la aprobación de su solicitud.
¿Aaron's verifica mis créditos?
Como parte del proceso de aprobación en línea, Aaron's verificará su historial crediticio y solvencia crediticia según los informes de consumidores e información obtenida de terceros a la hora de considerar su solicitud. Sin embargo, NO necesita un crédito para alquilar en Aaron's. Los requisitos mínimos para alquilar en Aaron's incluyen una fuente verificada de ingresos, residencia y 3 referencias. Para alquilar en línea es necesario que brinde información adicional.
Restaurante
¿Por qué necesito estar asociado a una tienda si estoy alquilando en línea?
La tienda local entregará los artículos seleccionados a la dirección indicada. La tienda local también se encargará de las necesidades que surjan en el futuro después de haber realizado la entrega.
¿Por qué no puedo alquilar en línea si no hay tiendas en mi área?
Lamentablemente, hay muy pocas áreas donde no ofrecemos nuestro servicio. En el futuro, esperamos poder agregar procesos que nos permitan hacer entregas fuera de las áreas actuales de servicios.
Garantía
¿Mi artículo trae una garantía?
Aaron's ofrece una Garantía Extendida Limitada por 60 días adicionales después de la compra (excepto en NC). Además, en algunos estados, el programa Aaron's Club ofrece protección en servicio del producto pago hasta un año después de la compra con un costo mensual. To contact your local store, please visit our Store Locator.
¿Qué ocurre si necesito de un servicio mientras estoy alquilando la mercadería?
If you need service or repair, contact your local store. Our Store Locator. can help you out.
Order cancellation
¿Puedo cancelar mi pedido antes de la entrega?
Sí. Si no recibió la mercadería, puede contactarnos al 1-888-333-3785 para cancelar el pedido. El reembolso se aplicará a la tarjeta que usó para hacer el primer pago.
Devoluciones
¿Qué es la política de devoluciones de Aaron's?
Una vez que se entregó el artículo, puede contactar a su tienda local para programar un horario para devolver o retirar el producto como se establece en el acuerdo. Sin embargo, no recibirá un reembolso.
¿Debo devolver mi artículo en su envoltorio original?
No, pero el artículo debe ser devuelto con todos los accesorios.