Preguntas frecuentes

Entrega
¿De qué manera se entregará la mercancía?
Tu tienda local te llamará para programar la entrega de la mercancía.
¿Qué debo hacer si el artículo que solicité llega dañado?
Si te das cuenta de que la mercancía está dañada, contacta a tu tienda local de inmediato.
¿Puedo hacer un seguimiento de la entrega del artículo que solicité?
Después de completar el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el título "Confirmación del pedido de Aaron’s". En la parte superior del correo electrónico, verás un botón azul que dirá "Seguir el pedido". Si tienes otras preguntas, contáctanos llamando al 1-888-333-3785.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi artículo?
Los plazos de entrega varían según la mercancía seleccionada. El horario de entrega esperado se mostrará durante el proceso de pago. Si ya completaste el pedido, encontrarás el horario de entrega esperado en la "Confirmación del pedido de Aaron’s".
Pago
¿Cómo puedo configurar una cuenta para hacer mis pagos en línea?
Visita account.aarons.com, haz clic en "Registrarse" y sigue las instrucciones.
¿Qué debo hacer si no recuerdo la contraseña para hacer un pago en línea?
Visita account.aarons.com, selecciona "Haga clic para restablecer la contraseña" y sigue las instrucciones.
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta para pagar en línea?
Contáctanos llamando al 1-888-333-3785.
¿Cómo hago el arreglo de un pago?
Contacta a tu tienda local para hacer un arreglo de pago.
¿Aaron’s usará mi información bancaria para girar pagos de mi cuenta en forma automática?
Aaron’s no usará tu información bancaria para hacer pagos sin tu autorización. Si te interesa hacer pagos en línea, visita account.aarons.com y haz clic en "Registrarse". Si quieres inscribirte en EZPay de Aaron’s, nuestro programa de pagos recurrentes, contacta a tu tienda local.
¿Ofrecen la opción "igual que en efectivo"? ¿Cómo funciona?
La opción de "120 días igual que en efectivo" está disponible para la mayoría de los clientes en línea. Una cantidad limitada de tiendas ofrecen 90 días igual que en efectivo. Algunas tiendas no ofrecen la opción "igual que en efectivo".
¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
Aaron’s acepta efectivo, cheques, giros postales y las principales tarjetas de crédito en la mayoría de las ubicaciones.
¿Tengo la opción de hacer mi primer pago en efectivo?
No, el primer pago de un pedido en línea debe hacerse con tarjeta de débito o de crédito. Una vez que hagas el primer pago, tu tienda local aceptará efectivo, cheques, giros postales y las principales tarjetas de crédito, o puedes continuar pagando en línea.
¿Qué significa la expresión "costo total de apropiación" usada por Aaron’s?
El costo total de apropiación de los productos está formado por el costo de los servicios de alquiler más el precio de venta minorista de la mercancía. El costo de los servicios de alquiler cubre el importe que Aaron’s te cobra, además del precio de venta minorista de la mercancía, por todos los servicios que están incluidos en los planes de alquiler para compra de Aaron’s. Esto incluye el importe del pago regular, que representa cuánto debes pagar una vez que se cumple el plazo del pago de alquiler, la cantidad de pagos y el precio minorista más bajo que ofrece Aaron’s por la mercancía.
¿Cómo funciona la Garantía de precios bajos de Aaron’s?
Si estás haciendo una compra y ves que un competidor local tiene una oferta con un precio inferior al de Aaron’s, con gusto te ofreceremos nuestra Garantía de precios bajos. Mediante nuestra Garantía de precios bajos, nos comprometemos a igualar o superar el costo total de apropiación publicado por cualquier competidor local que ofrezca la opción de alquiler para compra por el mismo artículo, o te daremos $100 en efectivo.
¿Por qué elegir la apropiación por alquiler en lugar del financiamiento con un crédito?
Muchos clientes eligen la opción de alquiler para compra porque su tarjeta de crédito no les permite hacer una compra más grande. Otras personas prefieren reservar el crédito disponible para otras cuestiones, por ejemplo, para pagar la matrícula de la universidad o para pagar la atención médica. También es posible que el hecho de solicitar un nuevo crédito incida negativamente en su puntaje crediticio. Independientemente del motivo por el cual elijas la opción de apropiación por alquiler, puedes quedarte tranquilo: el sistema de alquiler para compra que ofrece Aaron’s te da la seguridad y la tranquilidad que un financiamiento con crédito tal vez no pueda ofrecer.
General
¿Qué formas de Id. se aceptan cuando se alquila en línea?
Aceptamos identificaciones emitidas en EE. UU., como la licencia de conducir, la tarjeta verde emitida por el gobierno, la tarjeta de Id. emitida por el gobierno, Id. militar, pasaporte, tarjeta de residente extranjero y tarjeta de Id. del estado. No se acepta la matrícula consular como identificación para hacer una transacción en línea.
Si compro en línea, ¿el artículo es nuevo o se alquiló previamente?
Tu artículo será nuevo. En este momento, no hay artículos alquilados con anterioridad en Aarons.com
¿Por qué no está disponible en mi área la opción de alquiler en línea?
El alquiler en línea no está disponible en todas las áreas. Tu dirección de entrega debe estar dentro de las 30 millas de una tienda participante de Aaron’s. Para encontrar tu tienda local, visita nuestra sección Localizador de tiendas.
¿Por qué se solicita mi número de Seguro Social para alquilar en línea?
Se usa tu número de Seguro Social para procesar la aprobación de tu solicitud.
¿Es verdad que no necesito tener crédito en Aaron’s?
Cuando elijes la opción de alquiler para compra, no pides dinero prestado para comprar un artículo y después reembolsarlo, estás pidiendo prestada la mercancía mientras la usas y pagas por ese uso; es por eso que no necesitas un crédito.
¿Aaron’s verifica mi crédito?
Como parte del proceso de aprobación en línea, Aaron’s verificará tu historial crediticio y tu solvencia crediticia según los informes de consumidores e información obtenida de terceros a la hora de considerar tu solicitud. Sin embargo, NO necesitas un crédito para alquilar en Aaron’s. Los requisitos mínimos para alquilar en Aaron’s incluyen una fuente verificada de ingresos, residencia y 3 referencias. Para alquilar en línea es necesario que brindes información adicional.
¿La mercancía alquilada previamente tiene descuento si se compra en la tienda?
En Aaron’s, puedes elegir si deseas productos nuevos o previamente alquilados. Y sí, si eliges productos previamente alquilados, habrá un descuento. Todos los precios publicados por Aaron’s hacen referencia a mercancía nueva. Si algún artículo ha sido previamente alquilado, se identificará claramente en la etiqueta del precio. Mira el video para más información.
Tienda
¿Por qué necesito estar asociado a una tienda si estoy alquilando en línea?
La tienda local entregará los artículos seleccionados a la dirección indicada. La tienda local también se encargará de las necesidades que surjan en el futuro después de haber realizado la entrega.
¿Por qué no puedo alquilar en línea si no hay tiendas en mi área?
Lamentablemente, hay algunas áreas donde no podemos ofrecer nuestro servicio. En el futuro, esperamos poder agregar procesos que nos permitan hacer entregas fuera de las áreas actuales de servicios.
Garantía
¿Mi artículo trae una garantía?
Aaron’s ofrece una garantía extendida limitada por 60 días adicionales después de la apropiación (excepto en NC). Además, en algunos estados, el programa Aaron’s Club les ofrece a los miembros protección en servicio del producto pago hasta un año después de la apropiación con un costo mensual. Para comunicarte con tu tienda local, visita nuestra sección Localizador de tiendas.
¿Qué ocurre si necesito de un servicio mientras estoy alquilando la mercancía?
Si necesitas un servicio o una reparación, contacta a tu tienda local. En la sección Localizador de tiendas, encontrarás la ayuda que necesitas.
Cancelación del pedido
¿Puedo cancelar mi pedido antes de la entrega?
Sí. Si no recibiste la mercancía, puedes contactarnos llamando al 1-888-333-3785 para cancelar el pedido. El reembolso se aplicará a la tarjeta que usaste para hacer el primer pago.
Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones de Aaron’s?
Una vez que se entregó el artículo, contacta tu tienda local para programar un horario para devolver o retirar el producto como se establece en el acuerdo. Sin embargo, no recibirás un reembolso.
¿Debo devolver mi artículo en su envoltorio original?
No, pero el artículo debe ser devuelto con todos los accesorios.